希思罗机场提出了以下改进措施：• 修订机场造雪计划，包括新设备、增加人力资源和培训 • 危机管理流程 • 机场社区（包括航空公司）与乘客之间的指挥和控制以及通信系统 • 除了航空公司根据欧盟立法提供的护理和支持外，还提供乘客护理和支持。。"现在汉堡什么的都用人造肉了。 新的发展包括： - 外部安装的交互式触摸屏客户信息监视器，供分支机构以外的消费者使用，提供图形数据和产品信息 - 客户服务人员配备Windows 8手持平板电脑，其中包含客户资料，FICA状态，余额和交易历史记录 - 六个面向客户的柜台和一个用于专业交易的私人柜台，取代了以前的五个柜台 - 扩大的开放区域 与客户的见面互动"。。 在 12 月 27 日之前预订并支付 R5 000 押金的旅客可以按简易付款条款每人节省高达 R4 700，并在出发前 90 天支付余额。