“最初的挑战是改变团队成员和供应商的心态，让他们'购买'这个概念。如果航班延误超过五个小时，并且人们决定不再旅行，他们将有权从航空公司获得全额退款。我惊恐万分，不知所措。"西开普省计划成为第一个引入自己的酒类法律的省份，将于9月29日至10月2日在开普敦举行的南非联邦酒店协会（Fedhasa）年度股东大会和旅游与酒店业大会上成为焦点。。